Imagínate esto: llegas a trabajar, te sientes escuchado, apoyado y seguro emocionalmente en tu ambiente laboral. No tienes miedo de expresar tus ideas ni de enfrentar tus desafíos porque sabes que trabajas en una empresa que realmente se preocupa por su gente. Ese es el tipo de empresa con rostro humano que todos soñamos construir.
La NOM 035, o Norma Oficial Mexicana 035, no solo es una obligación para las empresas en México, sino también una oportunidad única para transformar los lugares de trabajo en espacios donde las personas se sientan valoradas, protegidas y comprendidas. Sí, puede parecer “otra normativa más” al principio, pero en realidad, cuando se implementa correctamente, tiene el potencial de mejorar la vida de los colaboradores, fortalecer la cultura organizacional y, en última instancia, impactar positivamente los resultados del negocio.
¿Qué es la NOM 035?
La NOM 035-STPS-2018 es una norma emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) en México, que se enfoca en identificar, prevenir y reducir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Su objetivo principal es garantizar que las empresas brinden un ambiente laboral saludable, tanto física como emocionalmente.
En términos más simples, se trata de crear condiciones que eviten que los colaboradores sufran estrés, burnout o conflictos innecesarios derivados de su trabajo. También busca fomentar relaciones laborales respetuosas, mejorar la comunicación y cuidar la salud mental de las personas.
¿Qué implica para las empresas?
Implementar la NOM 035 no significa simplemente llenar formularios o cumplir requisitos legales de forma superficial. Aquí te detallo qué implica realmente para las organizaciones:
1. Identificar factores de riesgo psicosocial
Las empresas deben detectar las condiciones laborales que puedan afectar la salud emocional de los colaboradores. Esto incluye:
• Jornadas laborales excesivas.
• Clima laboral tenso o conflictivo.
• Falta de claridad en roles y responsabilidades.
• Acoso laboral o violencia.
2. Prevenir y mitigar el estrés laboral
Se deben implementar acciones para reducir las causas del estrés laboral y, en su lugar, fomentar un ambiente de trabajo más equilibrado y positivo. Esto puede incluir capacitaciones, jornadas razonables y espacios para el diálogo.
3. Evaluar y dar seguimiento
Es obligatorio aplicar encuestas o herramientas de diagnóstico para medir el impacto del ambiente laboral en los colaboradores y establecer planes de acción específicos para resolver los problemas detectados.
4. Crear políticas y procedimientos
Las empresas deben establecer políticas internas que aseguren:
• Prevención de riesgos psicosociales.
• Mecanismos de atención para los colaboradores que necesiten apoyo emocional o psicológico.
• Promoción de un clima laboral positivo y respetuoso.
Más allá de sólo cumplir la ley
Cumplir con la NOM 035 no es solo un trámite legal; es una oportunidad para convertir a tu empresa en un lugar donde las personas quieran trabajar. Más allá de evitar multas o sanciones, la norma permite construir un ambiente donde la salud mental y emocional de los colaboradores se priorice tanto como los resultados financieros.
Una empresa que toma en serio la NOM 035 se convierte en una empresa con rostro humano, donde las personas son más que un número o un recurso, y pasan a ser el centro del éxito organizacional.
Beneficios clave de implementar la NOM 035 correctamente
• Mejor clima laboral: Los colaboradores se sienten más cómodos, respetados y valorados, lo que aumenta su compromiso.
• Mayor productividad: Un equipo emocionalmente saludable es más creativo, eficiente y motivado.
• Menor rotación de personal: Las personas permanecen en empresas donde saben que su bienestar importa.
• Menos ausentismo: Un ambiente laboral saludable reduce el estrés y los problemas de salud derivados del trabajo.
Rompiendo barreras: ¿por qué puede generar resistencia?
Es común que algunas empresas sientan resistencia hacia la implementación de la NOM 035. Algunas objeciones frecuentes son:
• “Esto es solo burocracia que no aporta nada.”
• “No tenemos tiempo ni recursos para implementar la norma.”
• “Es mejor que alguien interno lo gestione, ya que conoce nuestra realidad.”
Es importante observar que la ley no define quién puede realizar la aplicación de la norma, dejando a elección de la empresa si hacerlo de manera interna o recurrir a un consultor externo.
Aunque ambas opciones son válidas y beneficiosas, recurrir a un experto externo puede tener algunas ventajas:
1. Una visión fresca y sin sesgos: Los equipos internos a menudo tienen “ceguera de taller” y no logran identificar todos los factores de riesgo psicosocial. Un experto externo aporta objetividad y una perspectiva más amplia.
2. Expertise y herramientas especializadas: Cumplir con la NOM 035 no es solo aplicar encuestas. Se necesita formación en análisis, interpretación de datos y creación de estrategias que realmente funcionen.
3. Compromiso total con el proceso: Mientras los equipos internos suelen estar saturados de tareas operativas, un especialista externo puede enfocarse al 100% en garantizar el cumplimiento y el impacto positivo de la norma.
4. Genera confianza entre los colaboradores: Las personas suelen ser más honestas al hablar con un tercero neutral, lo que asegura que las encuestas y diagnósticos reflejen la realidad.
ProyectHum: ayudamos a humanizar el rostro de tu empresa
En ProyectHum, no solo te ayudamos a cumplir con la NOM 035; te acompañamos a transformar tu organización en una empresa con rostro humano. Nuestro enfoque combina herramientas técnicas con un profundo entendimiento de las dinámicas humanas, para garantizar que las acciones no se queden en papel, sino que realmente impacten el bienestar y el rendimiento de tu equipo.
Trabajamos contigo para:
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.
• Crear estrategias personalizadas que vayan más allá del cumplimiento legal.
• Fomentar una cultura organizacional más saludable, positiva y conectada.
Creemos que implementar la NOM 035 no es un gasto, sino una inversión en el corazón de tu empresa: las personas. Hagamos equipo y convirtamos tu organización en un ejemplo de liderazgo humano y responsable.
¿Ya has comenzado a implementar la NOM 035 en tu empresa? ¿Qué desafíos has enfrentado? ¡Comparte tus experiencias en los comentarios y sigamos aprendiendo juntos!